Zwroty i odstąpienie od umowy

Na tej stronie znajdziesz informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy, dobrowolnym przyjęciu zwrotu przez aj printers oraz wygodnym nadaniu przesyłki przez Furgonetkę.

Regulamin zwrotów – odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Termin do odstąpienia od umowy co do zasady biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Złożenie oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać elektronicznie na adres biuro@ajprinters.pl albo listownie na adres: Anna Jaros-Kucińska aj printers, Łowicka 40,    95-015 Głowno.

Ze strony zwrotów Furgonetki można skorzystać jako sposobu złożenia oświadczenia tylko wtedy, gdy formularz przekazuje aj printers jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu i Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

3. Zwrot Produktu

Po odstąpieniu od umowy Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku.

Ustawowe prawo odstąpienia nie wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy, użycia Furgonetki, posiadania oryginalnego opakowania ani zaakceptowania zgłoszenia przez sklep.

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Stan zwracanego Produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dobrowolne przyjęcie zwrotu przez aj printers

Poniższe zasady dotyczą wyłącznie zwrotów dobrowolnych. Nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień związanych z reklamacją lub niezgodnością towaru z umową.

1. Postanowienia ogólne

Zwrot dobrowolny jest możliwy wyłącznie po uprzedniej zgodzie Sprzedawcy i na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu dobrowolnego, w szczególności gdy Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie, jest personalizowany, był używany, jest uszkodzony lub niekompletny, ma uszkodzone opakowanie jednostkowe albo nie może zostać przyjęty z przyczyn organizacyjnych lub prawnych.

Warunki te dotyczą wyłącznie zwrotu dobrowolnego.

2. Zgłoszenie zwrotu dobrowolnego

Zgłoszenie należy wysłać na adres biuro@ajprinters.pl. Powinno ono zawierać numer Zamówienia, nazwę Produktu, liczbę zwracanych sztuk, przyczynę zwrotu, zdjęcia Produktu i opakowania oraz dane Klienta umożliwiające kontakt i identyfikację Zamówienia.

Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę. Produkt objęty zwrotem dobrowolnym można wysłać dopiero po otrzymaniu zgody Sprzedawcy i instrukcji wysyłki.

3. Warunki przyjęcia zwrotu dobrowolnego

Produkt powinien być kompletny, nieużywany, nieuszkodzony, czysty, prawidłowo zabezpieczony do transportu oraz — jeżeli dotyczy — znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Paczka powinna zawierać numer zgłoszenia albo numer Zamówienia oraz dane umożliwiające identyfikację zwrotu.

Zwrot dobrowolny odbywa się na koszt i ryzyko Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeżeli Produkt nie spełnia uzgodnionych warunków, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu albo odesłać Produkt na koszt Klienta.

4. Rozliczenie zwrotu dobrowolnego

Zwrot dobrowolny rozliczany jest według ceny faktycznie zapłaconej za Produkt. Po zaakceptowaniu zwrotu Sprzedawca dokonuje uzgodnionego zwrotu płatności albo korekty dokumentu sprzedaży, jeżeli jest wymagana.

Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi przy zwrocie dobrowolnym, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Produkty THI

W przypadku produktów pochodzących z oferty THI Sp. z o.o. Sp.k. mogą mieć zastosowanie również warunki opisane na stronie Warunki gwarancji produktów THI sprzedawanych przez aj printers.

Produkty THI mogą zostać przyjęte w ramach zwrotu dobrowolnego wyłącznie po wcześniejszej zgodzie Sprzedawcy. Zwracany Produkt THI powinien być nieużywany, nieuszkodzony, umieszczony w fabrycznym opakowaniu i pozbawiony dodatkowych naklejek lub opisów nienależących do producenta, dostawcy albo aj printers.

Produkty sprowadzone na specjalne zamówienie oraz produkty OEM mogą zostać wyłączone z programu zwrotów dobrowolnych. Samo oznaczenie OEM nie stanowi wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Przy indywidualnie uzgodnionym zwrocie dobrowolnym produktu THI po upływie 14 dni roboczych od dnia wystawienia faktury Sprzedawca może uzgodnić opłatę administracyjną w wysokości 10% wartości netto zwracanego Produktu, nie mniej niż 30 zł.

Opłata administracyjna nie dotyczy ustawowego odstąpienia od umowy, reklamacji ani niezgodności towaru z umową; nie ma też zastosowania, gdy zwrot wynika z pomyłki aj printers, dostawcy albo podmiotu realizującego zamówienie.

Niezgodność dostawy i reklamacje

Jeżeli otrzymałeś Produkt uszkodzony, niezgodny z Zamówieniem albo inny niż zamówiony, skorzystaj z procedury reklamacyjnej.

Zwrot przez Furgonetkę

Serwis Furgonetka umożliwia wygodne zgłoszenie zwrotu i nadanie przesyłki.

Zgłoś i nadaj zwrot

Ważne: Furgonetka służy do obsługi zgłoszenia i nadania przesyłki. Skorzystanie z serwisu nie rozszerza prawa do zwrotu i nie oznacza automatycznego zaakceptowania zwrotu dobrowolnego przez aj printers. Użycie Furgonetki nie jest jedynym sposobem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.